STATIC REFERENCE

jg999 কে চালায় এবং কীভাবে আমরা বাংলাদেশের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি

আমরা Pragmatic Play, Evolution এবং PG Soft এর সাথে কাজ করে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং একটি একক লবিতে নিয়ে এসেছি যেখানে আপনি bKash, Nagad এবং...

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট রুমbKash Nagad Rocket সাপোর্টবাংলা ইন্টারফেস এবং সাপোর্টদ্রুত উইথড্র প্রসেসিংমোবাইল এবং ডেস্কটপ অ্যাক্সেস
jg999 jg999 কে চালায় এবং কীভাবে আমরা বাংলাদেশের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি
jg999 কারা jg999 পরিচালনা করে এবং কেন আমরা বাংলাদেশে ফোকাস করি

কারা jg999 পরিচালনা করে এবং কেন আমরা বাংলাদেশে ফোকাস করি

jg999 পরিচালনা করে একটি টিম যারা এশিয়ার অনলাইন গেমিং সেক্টরে বছরের পর বছর কাজ করেছে এবং বিশেষত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের চাহিদা বোঝে। আমরা দেখেছি যে অনেক প্ল্যাটফর্ম আন্তর্জাতিক পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করে কিন্তু স্থানীয় পেমেন্ট রেল যেমন bKash, Nagad এবং Rocket উপেক্ষা করে। তাই আমরা সিদ্ধান্ত নিয়েছি এমন একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে যেখানে বাংলা ভাষা, মোবাইল ফার্স্ট ডিজাইন এবং স্থানীয় পেমেন্ট চ্যানেল প্রথম

থেকেই অন্তর্ভুক্ত থাকবে। আমাদের টিমে প্রোডাক্ট ম্যানেজার, কাস্টমার সাপোর্ট স্পেশালিস্ট এবং পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন ইঞ্জিনিয়ার রয়েছে যারা প্রতিদিন নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে উইথড্র প্রসেসিং পর্যন্ত সবকিছু মসৃণভাবে চলে। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান করি এবং প্রতিটি ট্রানজেকশন এবং গেম সেশন মনিটর করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ এবং দ্রুত হয়।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
প্রধান তিনটি স্তম্ভ

যে তিনটি বিষয়ে আমরা প্রতিদিন কাজ করি

আমাদের অপারেশন তিনটি মূল এলাকায় কেন্দ্রীভূত যা একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা তৈরি করে। গেম লবি, পেমেন্ট ইনফ্রাস্ট্রাকচার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা—এই তিনটি এলাকায় আমাদের টিম নিয়মিত আপডেট এবং উন্নতি করে চলে।

jg999 লাইভ টেবিল এবং স্লট কিউরেশন
গেম সিলেকশন

লাইভ টেবিল এবং স্লট কিউরেশন

আমরা Evolution এবং Pragmatic Play থেকে লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক এবং লাইভ বাকারাট টেবিল হোস্ট করি এবং PG...

jg999 bKash Nagad Rocket ইন্টিগ্রেশন
পেমেন্ট রেল

bKash Nagad Rocket ইন্টিগ্রেশন

আমাদের পেমেন্ট টিম সরাসরি bKash, Nagad এবং Rocket এর API এর সাথে যুক্ত থাকে যাতে ডিপোজিট...

jg999 নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
অ্যাকাউন্ট পলিসি

নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ফোন নম্বর যাচাই করি এবং প্রথম উইথড্রতে পরিচয় ডকুমেন্ট চাই। এটি...

প্ল্যাটফর্ম স্ট্রাকচার

সংখ্যায় আমাদের সেটআপ

৫টি
গেম স্টুডিও পার্টনার
৩টি
স্থানীয় পেমেন্ট রেল
১২ ঘন্টা
গড় উইথড্র প্রসেসিং
২৪/৭
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
সহায়তা চ্যানেল

আপনার প্রশ্ন এবং সমস্যা সমাধানের জন্য আমাদের কাছে আসুন

আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে সাপোর্ট দিই এবং বেশিরভাগ টিকিট কয়েক ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গেম সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডান কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক...
ইমেইল [email protected] এ আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা স্ক্রিনশট পাঠান...
FAQ সেকশন আমাদের FAQ পেজ ভিজিট করুন যেখানে আমরা সবচেয়ে...
বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখি

আমরা জানি যে আপনি আপনার টাকা এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেমে রাখছেন তাই আমরা প্রতিটি লেয়ারে নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই ছয়টি অনুশীলন আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ এবং আপনার অভিজ্ঞতা রক্ষা...

SSL এনক্রিপশন

আমরা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনো প্লেইনটেক্সটে ভ্রমণ না করে।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS-ভিত্তিক দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করতে পারেন। এটি সক্রিয় করলে প্রতিটি লগইনে আপনার ফোনে একটি কোড পাঠানো হবে এবং কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাক্সেস পাবে না।

পেমেন্ট লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রের বিস্তারিত রেকর্ড থাকে যার মধ্যে তারিখ, পরিমাণ, পেমেন্ট মেথড এবং স্ট্যাটাস অন্তর্ভুক্ত। আপনি যেকোনো সময় এই লগ ডাউনলোড করতে পারেন।

পরিচয় যাচাইকরণ

আমরা প্রথম উইথড্রতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট স্ক্যান চাই এবং আমাদের টিম ম্যানুয়ালি পরীক্ষা করে যে ডকুমেন্টে নাম আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে মেলে। এটি আপনার ব্যালেন্স রক্ষা করে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

গেম ফেয়ারনেস

আমরা যে সমস্ত স্লট এবং লাইভ টেবিল হোস্ট করি সেগুলো Evolution, Pragmatic Play এবং অন্যান্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত স্টুডিও থেকে আসে যারা তাদের RNG এবং গেমপ্লে তৃতীয় পক্ষের ল্যাব দ্বারা অডিট করায়। আমরা নিজেরা গেমের ফলাফল পরিবর্তন করি না।

ডেটা স্টোরেজ পলিসি

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ব্যক্তিগত তথ্য রাখি এবং আপনি যদি মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তবে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলি। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা প্রতি সপ্তাহে যে একই মান বজায় রাখি

আমাদের লক্ষ্য হল প্রতিটি অ্যাকাউন্টকে একই গতি, একই গেম সিলেকশন এবং একই সাপোর্ট মান দেওয়া। এই তুলনা দেখায় যে আমরা কীভাবে বিভিন্ন দিকগুলোতে সামঞ্জস্য রাখি যাতে আপনি জানেন...

ডিপোজিট গতিbKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয় এবং আমরা প্রতিটি ট্রানজেকশনের টাইমস্ট্যাম্প ট্র্যাক করি যাতে কোনো বিলম্ব হলে তা দ্রুত ঠিক করা যায়।
উইথড্র প্রসেসিংআমরা উইথড্র অনুরোধ পাওয়ার ১২ ঘন্টার মধ্যে পরিচয় চেক করি এবং অনুমোদিত হলে আরও ছয় ঘন্টার মধ্যে পেমেন্ট রেল এ পাঠিয়ে দিই। সাপ্তাহিক ছুটির দিনে কিছু বিলম্ব হতে পারে তবে আমরা সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টার টার্গেট রাখি।
গেম লবি আপডেটআমরা প্রতি মাসে দুই থেকে তিনটি নতুন স্লট এবং মাঝে মাঝে একটি নতুন লাইভ টেবিল ভ্যারিয়েন্ট যোগ করি। পুরনো গেম যা কম খেলা হয় সেগুলো আমরা সরিয়ে দিই যাতে লবি পরিষ্কার এবং দ্রুত লোড হয়।
মোবাইল পারফরম্যান্সআমরা প্রতি সপ্তাহে অ্যান্ড্রয়েড এবং iOS ডিভাইসে লবি টেস্ট করি এবং গেমের লোডিং সময়, বাটন রেসপন্স এবং স্ক্রোল স্মুথনেস মনিটর করি। আমাদের টার্গেট হল তিন সেকেন্ডের মধ্যে যেকোনো স্লট খোলা।
সাপোর্ট রেসপন্স টাইমআমাদের লাইভ চ্যাট টিম গড়ে দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং ইমেইল ছয় ঘন্টার মধ্যে। আমরা প্রতি সপ্তাহে রেসপন্স টাইম রিপোর্ট রিভিউ করি এবং যদি কোনো এজেন্ট ধীর হয় তবে তাকে আরও প্রশিক্ষণ দিই।
পেমেন্ট মেথড প্রাপ্যতাbKash, Nagad এবং Rocket সবসময় সক্রিয় থাকে এবং যদি কোনো একটি রেল সাময়িক রক্ষণাবেক্ষণে থাকে তবে আমরা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিশ দেখাই এবং বিকল্প মেথড সাজেস্ট করি।
গেম ফেয়ারনেস চেকআমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের গেম প্রোভাইডারদের RTP এবং RNG সার্টিফিকেট রিনিউ করি এবং সেই রিপোর্ট আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে রাখি যাতে আপনি চাইলে দেখতে পারেন।

যে দৃশ্যমান উপাদানগুলো jg999 কে সংজ্ঞায়িত করে

আমাদের ব্র্যান্ড শুধু একটি লোগো বা রঙ নয় বরং প্রতিটি স্ক্রিন, প্রতিটি বাটন এবং প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশনে ছড়িয়ে থাকা একটি সামগ্রিক অভিজ্ঞতা। এই ছয়টি বৈশিষ্ট্য একসাথে আপনার...

বাংলা-প্রথম ইন্টারফেস

আমরা প্রতিটি মেনু লেবেল, বাটন টেক্সট এবং নোটিফিকেশন বাংলায় লিখি এবং শুধুমাত্র গেম টাইটেল এবং প্রোভাইডার নাম ইংরেজিতে রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ভাষা সুইচ করতে পারেন তবে ডিফল্ট সবসময় বাংলা।

ওয়ান-ট্যাপ লবি নেভিগেশন

লবির শীর্ষে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং এর জন্য তিনটি ট্যাব থাকে এবং আপনি একটিতে ট্যাপ করলে পুরো পেজ রিলোড না করে শুধু গেম লিস্ট পরিবর্তন হয়। এটি মোবাইল ডেটা বাঁচায় এবং ব্রাউজিং দ্রুত করে।

রিয়েল-টাইম ব্যালেন্স ডিসপ্লে

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স প্রতিটি পেজের উপরের কোণায় দেখানো হয় এবং প্রতি বার আপনি একটি বেট রাখেন বা একটি রাউন্ড জিতলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয়। আপনি যেকোনো সময় ক্লিক করে সম্পূর্ণ ট্রানজেকশন লগ দেখতে পারেন।

মোবাইল-অপটিমাইজড গেম কার্ড

আমরা প্রতিটি গেমের থাম্বনেইল মোবাইল স্ক্রিনের জন্য ডিজাইন করি যাতে আপনি জুম ইন না করেও টাইটেল পড়তে এবং স্ক্রিনশট দেখতে পারেন। কার্ডগুলো এক হাতে স্ক্রোল করা সহজ এবং ট্যাপ করলে তাত্ক্ষণিক লোড হয়।

ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন

যখন একটি নতুন গেম যোগ হয় বা একটি প্রচার শুরু হয় তখন আমরা আপনার লবির শীর্ষে একটি ছোট ব্যানার দেখাই যাতে আপনি মিস না করেন। আপনি এই নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে।

সাদা-লেবেল লাইভ স্ট্রিম

আমাদের লাইভ ক্যাসিনো টেবিল Evolution এবং Pragmatic Play স্টুডিও থেকে স্ট্রিম হয় কিন্তু আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস এবং চ্যাট উইন্ডোতে jg999 ব্র্যান্ডিং রাখি যাতে অভিজ্ঞতা সামঞ্জস্যপূর্ণ মনে হয়।

আমাদের সম্পর্কে আপনি যা জানতে চান

jg999 পরিচালনা করে একটি টিম যারা এশিয়ায় অনলাইন গেমিং সেবায় বছরের পর বছর অভিজ্ঞতা রাখে এবং বিশেষভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রোডাক্ট ডিজাইন করেছে। আমাদের অফিস সিঙ্গাপুরে অবস্থিত এবং টিমে প্রোডাক্ট ম্যানেজার, ডেভেলপার, পেমেন্ট ইঞ্জিনিয়ার এবং কাস্টমার সাপোর্ট স্পেশালিস্ট রয়েছে যারা সবাই মিলে প্ল্যাটফর্মটি দৈনিক রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নত করে।

আমরা লক্ষ্য করেছি যে বেশিরভাগ আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম বাংলা ভাষা এবং স্থানীয় পেমেন্ট মেথড যেমন bKash, Nagad এবং Rocket উপেক্ষা করে তাই আমরা সিদ্ধান্ত নিয়েছি একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে যা প্রথম দিন থেকেই বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা। আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা দিই এবং প্রতিটি বৈশিষ্ট্য স্থানীয় প্রয়োজনের সাথে মিলিয়ে তৈরি করি।

আমাদের মূল টিমে প্রায় পনেরো জন ফুল-টাইম কর্মী রয়েছে যার মধ্যে ডেভেলপার, ডিজাইনার, পেমেন্ট স্পেশালিস্ট এবং সাপোর্ট এজেন্ট অন্তর্ভুক্ত। বেশিরভাগ সদস্য সিঙ্গাপুর অফিসে কাজ করে তবে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের কিছু অংশ ঢাকায় রিমোটলি কাজ করে যাতে তারা বাংলাদেশের সময় অনুযায়ী দ্রুত সাড়া দিতে পারে এবং স্থানীয় পেমেন্ট সমস্যা দ্রুত ঠিক করতে পারে।

আমাদের পেমেন্ট টিম সরাসরি bKash, Nagad এবং Rocket এর অফিসিয়াল API এর সাথে কাজ করে এবং প্রতিটি ট্রানজেকশন রিয়েল টাইমে মনিটর করে। যখন আপনি একটি ডিপোজিট করেন তখন আমাদের সিস্টেম তাত্ক্ষণিক একটি রিকোয়েস্ট পাঠায় এবং সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে নিশ্চিতকরণ আসে। আমরা প্রতি ট্রানজেকশনের লগ রাখি যাতে কোনো বিলম্ব বা ত্রুটি হলে আমরা পেমেন্ট রেল এর সাথে দ্রুত ট্রাবলশুট করতে পারি।

আমরা প্রতি মাসে Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt এবং Play'n GO থেকে নতুন রিলিজ টেস্ট করি এবং যেগুলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি খেলে সেগুলো লবিতে যোগ করি। পুরনো গেম যেগুলো কম খোলা হয় সেগুলো আমরা সরিয়ে দিই যাতে লবি দ্রুত লোড হয় এবং আপনার পছন্দের টাইটেল খুঁজতে সহজ হয়।

আমরা যে সমস্ত গেম হোস্ট করি সেগুলো Evolution, Pragmatic Play এবং অন্যান্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত স্টুডিও থেকে আসে যারা তাদের RNG এবং গেমপ্লে তৃতীয় পক্ষের ল্যাব দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা করায়। আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং সিঙ্গাপুরের স্থানীয় আইন অনুসরণ করে এবং আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিকিউরিটি এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাকটিস একটি সাইবার-সিকিউরিটি ফার্ম দ্বারা পর্যালোচনা করাই।

প্রতিটি লাইভ চ্যাট সেশন এবং ইমেইল টিকিট আমাদের সাপোর্ট ড্যাশবোর্ডে লগ হয় এবং আমাদের ম্যানেজাররা সাপ্তাহিক রিপোর্ট পর্যালোচনা করে দেখে কোন সমস্যা বারবার আসছে। আপনার ফিডব্যাক থেকে আমরা প্রোডাক্ট আপডেট এবং নতুন বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা করি এবং যদি একটি বড় পরিবর্তন করি তবে আমরা লবিতে একটি ঘোষণা পোস্ট করি যাতে আপনি জানেন আপনার মতামত শোনা হয়েছে।